National Rugby League (NRL) är Australiens högsta inhemska rugbyligatävling för herrar. Den innehåller klubbar från den ursprungliga Sydney Club Rugby League-tävlingen, som har pågått kontinuerligt sedan 1908.
I dag har NRL över 5,4 miljoner fans i Australien och dess digitala nätverk är ett nav för allt som har med rugby att göra. NRL Premiership lockar cirka 3 miljoner människor till sina matcher, med mer än 100 miljoner tittare på TV. Innehållsproduktion är en av NRL:s nyckelfunktioner eftersom de nu har i genomsnitt 100-tals miljoner sessioner och nästan dubbelt så många sidvisningar per år.
Med 19 webbplatser och 7 digitala egenskaper utanför webben, som sociala medier, mobila applikationer och over-the-top-tjänster, tar NRL emot 4 miljoner besökare per vecka över sina kanaler.
NRL:s decentraliserade infrastruktur för teknik höll dem tillbaka. Den gamla plattformen hade flera externa verktyg för innehållshantering som inte var implementerade. Detta skapade ett störande arbetsflöde, särskilt för innehållsteamet, på grund av bristen på sömlösa processer för att utveckla och optimera innehåll i olika digitala innehåll.
Avsaknaden av avancerade integrationer och funktioner innebar också att det fanns begränsningar i vilken typ av innehåll och upplevelser man kunde erbjuda sina fans, tillsammans med analys och intelligens för att fatta rätt beslut inom livscykeln för innehållsproduktion.
Bristen på sofistikerade funktioner innebar också att NRL publicerade innehåll utan innehåll och inte kunde förstå datan bakom sina kampanjer och erbjudanden. Engagerande innehåll är subjektivt: utan en skräddarsydd eller personaliserad upplevelse kan bra innehåll verka slumpmässigt. Utan rätt data i mixen är det ett recept för dålig trafik och engagemang. Domenic och hans team visste att detta behövde förändras.
"Vi behövde koppla ihop vårt innehåll och våra data till en central publiceringsplattform från hela vår verksamhet på ett sätt som gör att vi kan skapa mycket värdefulla användarupplevelser och ge NRL-nätverket funktionen att erbjuda målgruppsinriktat innehåll och kommersialiseringslösningar" , säger Domenic Romeo.
Domenic Romeo
Head of Technology, National Rugby League
För att få bättre kontroll och insyn i sin onlineverksamhet flyttade NRL alla sina webbplatser till en konsoliderad lösning i Optimizely Content Cloud . På så sätt fick man ett robust, enhetligt och kostnadseffektivt CMS i stället för en dyr, alltför komplex arkitektur med äldre teknik.
En av de viktigaste sakerna var att skapa ett sömlöst arbetsflöde genom att konsolidera NRL:s teknik under en och samma plattform. Detta har avsevärt förbättrat arbetseffektiviteten inom organisationen och tagit bort en hel del dubbelarbete. Till exempel förenklades syndikeringen av innehåll, eftersom den nya plattformen gör det möjligt för innehållsteamet att enkelt skapa och återanvända varje innehåll beroende på vilket medium som ska publiceras, till exempel mobilappar och TV-appar.
Det tätt integrerade nätverket och den intuitiva användarupplevelsen gjorde det enklare för NRL att navigera i det nya CMS:et. Optimizely Content Management Platform är lätt att använda från att skapa till att publicera innehåll, vilket gör det möjligt för NRL att publicera direkt, särskilt när det gäller senaste nytt. Att söka efter innehåll kan vara svårt, särskilt när det inte finns något ordentligt system på plats. Men funktionen Optimizely Search & Navigation gjorde det enkelt för innehållsteamet att hitta innehåll. Även om de här funktionerna låter enkla kan de ha en betydande inverkan på en organisations produktivitet.
Data har nu blivit en viktig del av NRL:s digitala engagemang för att maximera de digitala insatserna. Varje del av innehållet är nu fokuserat och skräddarsytt efter NRL:s målgrupp, vilket har lett till att NRL har kunnat fördubbla sin målgrupp och öka engagemanget avsevärt. Innehållsteamet kan också övervaka besökarnas engagemang på olika webbplatser för att bättre förstå deras beteenden online.
"Det är ett mycket bra system som är lätt att använda. Det är tydligt att det är väl genomarbetat och att mycket tankearbete har lagts ner på det. Släpp- och dra-funktionerna gör det enkelt att använda och jämfört med andra CMS-system är det helt överlägset de andra som jag har använt på några tidigare redaktioner", säger Paul Suttor, chefredaktör för NRL.com
Användningen av Optimizely CMS har gjort en betydande skillnad. Från att öka teamets produktivitet till att minska infrastrukturens komplexitet och i slutändan driva trafik och engagemang. Ett robust CMS kan hjälpa en organisation att växa.
"Det har varit en game-changer för oss att centralisera vår arkitektur kring Optimizely CMS-plattformen. Det har hjälpt organisationen att fokusera på det som verkligen betyder något, snarare än att hantera komplexa arkitekturer för teknik. Nu kan vi bättre analysera besöksdata, generera insikter och förbättra våra framtida och nuvarande digitala initiativ för att passa användarnas krav. Allt innehåll vi producerar är mycket mer målgruppsinriktat och värdefullt, vilket leder till högre engagemang. Vi hade inte kunnat göra detta med våra gamla system, att flytta allt till en enda plattform har varit avgörande", säger Quanah McBride, General Manager - Digital Technology & Operations
