Allestedsnærværende merkevare

Hva er merkevareomniprésens?

Merkevareomniprésens er en strategisk markedsføringstilnærming der en merkevare etablerer en konsekvent, gjenkjennelig tilstedeværelse på tvers av flere markedsføringskanaler, berøringspunkter og kundelivsfaser.

Du kan selvsagt være til stede på en rekke plattformer og kanskje få noen hundre likes på LinkedIn i ny og ne, men ekte omnipresence innebærer en mye mer gjennomtenkt integrering i forbrukernes liv - på en måte som føles naturlig, verdifull og tilsiktet.

4 nøkkelkomponenter i merkevarens omniprésens

1. Mangfold av kanaler

   
   For å være allstedsnærværende må du være strategisk til stede på tvers av digitale plattformer (sosiale medier, nettsteder, apper, e-post og så videre), i tillegg til fysiske steder, tradisjonelle medier og andre nye kanaler. Ta en

   titt

   på

   vår ultimate guide til out-of-home-markedsføring for å få tips av en helt annen verden. 🌎

2. Kontekstuell relevans

   
   Vellykkede, allestedsnærværende merkevarer er i stand til å tilpasse sin tilstedeværelse til ulike miljøer og omgivelser, en rekke ulike kunders tankesett og behov, kulturelle øyeblikk og sesongmessige skift, samt lokale og regionale forskjeller.

3. Konsekvent gjenkjennelse

   
   Selv om dette kan høres litt motstridende ut i forhold til det å være tilpasningsdyktig, må du også opprettholde "Å, jeg kjenner igjen den merkevaren"-øyeblikket - for å gjøre dette må du vurdere sentrale visuelle identitetselementer (som for eksempel fargepaletten), konsekvent stemme og personlighetstrekk, samstemte meldinger og posisjonering uansett hvilken kanal du er på, og gjenkjennelige opplevelsesplattformer.

4. Integrering av milepæler i livet

   
   Ekte omnærvær betyr å være til stede gjennom hele kundereisen - for eksempel ved ulike milepæler og overganger i livet, være i målgruppens tanker i øyeblikk av aktivt og passivt engasjement og utvikle seg i takt med at kunderelasjonene vokser over tid.

Slik ser merkevarens omniprésens ut: Eksempler fra den virkelige verden

1) Eksempel fra et papirvareselskap

Et papirvaremerke som oppnår omniprésens, kan skape distinkte, men sammenhengende tilbud for ulike livsfaser:

Studentlivet:

• Samarbeid med campusbutikker med design med universitetstema
• Digitale studieplanleggere og maler for notatskriving
• Skolestartkampanjer med fokus på organisasjonsverktøy
• Studentambassadørprogrammer som skaper tilstedeværelse blant jevnaldrende

Profesjonell karriere:

• Samarbeid om kontorrekvisita i bedriftsmiljøer
• Journaler og planleggingssystemer for faglig utvikling
• Visittkort og personlige brevpapirtjenester
• Produktivitetsverksteder og webinarer for profesjonelle

Bryllup og andre feiringer:

• Tilpassede invitasjonssuiter og takkekort
• Sjekklister og maler for tidslinjer for arrangementsplanlegging
• Partnerskap med bryllupsleverandører og -lokaler
• Tilstedeværelse på brudemesser og arrangementer

Foreldrenes reise:

• Babyminnebøker og dokumentasjon av milepæler
• Familieplanleggingskalendere og organisasjonssystemer
• Verktøy for skolekommunikasjon og lekseoppfølging
• Kreative aktiviteter for å knytte bånd i familien

Pensjonering og arv:

• Systemer for minnebevaring og dokumentasjon av minner
• Planleggingsmateriell og tidsskrifter for arv
• Personlige skrivesaker til barnebarna som kan gis bort i gave
• Kreative hobbyartikler for fritidsaktiviteter

[Hør Holly Chapman, Head of Brand hos Papier, fortelle om hvordan du kan oppnå omnipresence.

2) Eksempel på finansielle tjenester

En bank som oppnår omnipresence, kan skape:

• Bankprodukter for studenter med tilstedeværelse på universitetscampus
• Programmer for førstegangskjøpere av bolig med relevant pedagogisk innhold
• Finansiell familieplanlegging med komponenter for skolesparing
• Pensjonsplanleggingstjenester med hensyn til dødsbo
• Digitale bankverktøy som er tilpasset ulike livsfaser
• Tilstedeværelse i lokalsamfunnet gjennom sponsing og arrangementer

3) Eksempel på merkevare innen velvære

Et velværeselskap som ønsker å være allestedsnærværende, kan utvikle

• Alderstilpassede produktformuleringer for ulike livsfaser
• Innhold som tar for seg helseproblemer som utvikler seg gjennom livet
• Fellesskapsprogrammer rettet mot ulike demografiske grupper
• Partnerskap med butikker der målgruppen allerede handler
• Sesongbaserte tilbud tilpasset skiftende velværebehov

Fordeler med å oppnå omnipresence for merkevaren

1. Øker gjenkjennelsen: Konsekvent eksponering på tvers av kanaler utdyper folks assosiasjoner mellom merkevaren din og ulike kontekster, og bygger på kjennskap som kan føre til kjøpsbeslutninger.
2. Utvikler tillit: Ved å opprettholde en stabil, kontinuerlig tilstedeværelse gjennom hele kundens livsforløp etablerer merkevaren din autoritet og troverdighet som forvandles til langvarig tillit.
3. Gjør deg langt mer konkurransedyktig: Allestedsnærværende merkevarer skaper høyere byttebarrierer gjennom dypere integrering i kundens liv, etablerer eierskap til kategorien og minimerer samtidig mulighetene for sammenligning med konkurrenter.
4. Øker kundens livstidsverdi: En merkevare som er synlig i alle faser av kundens liv, forlenger kundeforholdet, øker bruken av flere produkter gjennom kjennskap og skaper sterkere merkevarekapital.

Utfordringer ved å oppnå omniprésens som merkevare

1. Ressursallokering: For å skape en meningsfull tilstedeværelse på tvers av flere kontekster kreves det solide evner til å skape innhold, ekspertise på ulike kanaler, dyp kundeforståelse og sømløs organisatorisk koordinering på tvers av alle merkevarens berøringspunkter.
2. Styring av konsistens: Vellykket omniprésens krever en delikat balansegang mellom å tilpasse seg ulike kontekster og samtidig beskytte kjerneidentiteten, koordinere på tvers av team og partnere, opprettholde kvalitet i stor skala og utvikle seg på riktig måte uten at det går på bekostning av merkevaregjenkjennelsen.
3. Kompleksiteten ved måling: Å kvantifisere den virkelige effekten av omnærvær byr på betydelige utfordringer når det gjelder å tilskrive effekter på tvers av sammenkoblede berøringspunkter, måle langsiktig utvikling av gjenkjennelse, isolere omnærvær fra andre markedsføringsaktiviteter og skape meningsfulle KPI-er som verdsetter kvaliteten på nærværet fremfor kvantitet alene.