Safran (tidligere kjent som Orolia) er verdensledende innen robust PNT (posisjonering, navigasjon og tidtaking), og er en betrodd partner for industriledere og myndigheter over hele verden når det gjelder kritisk infrastruktur i det nasjonale forsvaret. Selskapet fokuserer sterkt på veldokumenterte prosesser for å kunne levere på sitt løfte om overlegen kvalitet.
Ledelsen ønsket å bringe den samme prosessdrevne påliteligheten og ytelsen til markedsføringsorganisasjonen. Med en global blanding av 8 markedsførere, mer enn 10 kontorsteder og 4 produktlinjer var samarbeid og kommunikasjon av avgjørende betydning. Men med en rekke punktløsninger og et markedsøkosystem som ikke var strategisk integrert, sto teamet overfor en rekke utfordringer når det gjaldt synlighet og samarbeid.
"Teamet som helhet hadde støtt på en sperre. Vi brukte flere verktøy som hver for seg løste et spesifikt problem og hadde begrenset interaksjon med hverandre. Vi brukte en Excel-fil for å spore kampanjer på ett sted, og snart hadde den åtte faner! Det tok oss opptil fire timer med møter hver uke for å samkjøre alle", sier Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator hos Safran. "Vi var på et kritisk punkt - men vi trengte en bedre måte"
Teamet visste at organisasjonen måtte effektivisere måten de planla, skapte, distribuerte, styrte og målte alt innholdet på, og satte seg derfor fore å implementere en banebrytende løsning.
Patrick Bark
Sr. Marketing Coordinator, Safran
I slutten av 2020 valgte Safran-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som et felles, sentralisert sted for markedsføringsplanlegging og -samarbeid.
Målene deres? Samle planleggingen for å gi synlighet på global skala, akselerere hvordan teamene skaper innhold og gjennomfører kampanjer, og sikre styring og samsvar.
1. Sentralisert planlegging og global synlighet
Enhetlig planlegging gjorde det mulig for teamene å styre organisatoriske tiltak fra ett sted med initiativspesifikke og intuitive arbeidsflyter. Deretter ble den globale kalenderen automatisk fylt ut, noe som ga synlighet for andre forretningsenheter og gjorde det mulig for alle å ta ansvar for sin del av gjennomføringen av en plan.
"Det er lettere å få folk på samme side når alt er organisert. Hvis noen spør meg hva vi gjør for kundeopplevelsen, filtrerer jeg ganske enkelt resultatene etter taggene vi bruker. Denne typen sortering etter variabler er perfekt for å analysere resultater fra ulike innfallsvinkler og få oversikt over flere produktlinjer", sier Bark.
2. Strømlinjeformet gjennomføring og sømløst samarbeid
Content Marketing Platforms Campaigns-modul tilbyr delte arbeidsområder, ikke bare for å samarbeide om arbeidet, men også for å lage egendefinerte maler for felles arbeidsflyter for å spare tid på fremtidige prosjekter. Den gjorde det også enklere enn noensinne å komme i kontakt med fagpersoner utenfor den nisjen man jobber innenfor.
"Vi standardiserte arbeidsflyten på tvers av innholdsformater. Vi laget for eksempel en mal for messer som gjorde det mulig for oss å skalere effektivt. Vi håndterer alt fra budsjettplanlegging til forsendelse i CMP", sier Bark. "Dette har gjort det mulig for oss å identifisere og tette hull i godkjenningsprosessene våre."
3. Forbedret styring og verifiserbar produktivitet
Ved å bruke Optimizelys CMP fikk vi frigjort tid til å fokusere på prioriterte oppgaver og automatisere rutinemessige handlinger. Ulike verktøy for innholdsoptimalisering gjorde det mulig for fageksperter å samarbeide i sanntid og samle alle tilbakemeldinger og tiltak på ett sted.
"Vi brukte mye tid på å forberede oss til møter for å holde alle oppdatert på hva som skjedde. Optimizelys Content Marketing Platform eliminerte behovet for å gjøre dette. Som en organisasjon med mange prosesser satte kvalitetsteamet vårt stor pris på muligheten til å spore ressurshistorikk og det enkle arbeidet med å sikre samsvar for hver versjon."
Patrick Bark, senior markedskoordinator hos Safran
Optimizelys plattform for innholdsmarkedsføring gjorde det mulig å måle effekten av markedsføringsinitiativene hos Safran, samtidig som alle var samkjørte. Standardisering av kampanjer økte produktiviteten og gjorde aktiveringene skalerbare.
Hva blir det neste?
"Vi har nå lansert et helt nytt nettsted, så de neste stegene våre er å jobbe med å automatisere og integrere CMP i nettmiljøet vårt. SEO og markedsføringsanalyse er den andre siden av forbedringsmynten for oss i 2022. Vi samarbeider tett med Optimizely om UX-forbedringer og funksjonsforespørsler for å gjøre det til en one-stop-shop for alle markedsføringsbehovene våre", sier Bark.
Den fulle forretningseffekten av CMP vil bli realisert etter hvert hos Safran, men i mellomtiden sørger tilbakemeldinger fra forkjempere som Patrick for at produktet hele tiden utvikler seg for å tilpasse seg behovene til den moderne markedsføreren.
