En pan-europeisk tilnærming til mer enn 100 nettsteder

Elektrifisering av ulike territorier

Electrolux er en av de mest ikoniske produsentene av elektriske husholdningsapparater og profesjonelle produkter i dag, og leverer husholdningsapparater og kommersielle apparater over hele Europa og resten av verden. Det svenske multinasjonale selskapet tilbyr design og bærekraftige løsninger under varemerker som Electrolux, AEG, Zanussi og Frigidaire.

De opererer på ulike områder, blant annet kjøkken, vaskeri, småapparater og hjemmepleie og -tjenester. Produktene innenfor Major Appliances omfatter kjøleskap, frysere, komfyrer, tørketromler, vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, klimaanlegg og mikrobølgeovner. Småapparater omfatter støvsugere og andre småapparater. Professional Products består av storkjøkkenutstyr og vaskeriløsninger for profesjonelle brukere.

Med et mangfold av ulike produkter og markeder var det avgjørende at Electrolux hadde en relevant innholds- og e-handelsplattform for å tiltrekke seg og konvertere adresserbare muligheter. Dette skulle komme i form av mye mer enn bare en glanset digital katalog. I stedet skulle den muliggjøre e-handel direkte til forbruker og levere en bedre service til sluttbrukerne.

For å imøtekomme de ulike behovene i Europa kreves det en tilnærming som er lokal for hver enkelt besøkende. Dette innebar at den digitale opplevelsesplattformen måtte koble ulike tjenester sammen og overholde interne retningslinjer for garantier, nasjonale krav til vraking og lokale installasjonsveiledninger.

Hver region og merkevare skulle ha sin egen nettstedsarkitektur som kunne brukes til flere formål. Det var viktig at disse var balanserte, slik at de ikke var tunge på produktinnhold, men i stedet inneholdt elementer av inspirasjon. Målet var å samle de mange nettstedene under ett digitalt rammeverk, bygget på et kraftig økosystem for innhold og handel. Dette ville gi markedene den digitale friheten de trengte for å jobbe responsivt innenfor sine respektive territorier.

Electrolux valgte Optimizely på grunn av deres nyutviklede, banebrytende tilnærming. Den førsteklasses digitale opplevelsesplattformen er utviklet for å oppfylle formålet med og omfanget av dette paneuropeiske prosjektet, som omfatter rundt 100 nettsteder.

Utforming mot internasjonale behov

Et av de mest komplekse behovene dreide seg om de ulike forventningene ulike regioner hadde til kjøp på nettet. Electrolux, med hjelp fra Optimizely-partneren Bombayworks, designet en digital arkitektur som tilfredsstiller de kompliserte kravene til en moderne netthandelsopplevelse. Tydelig struktur er viktig for de ulike varemerkene. Besøkende presenteres for illustrativ grafikk før detaljert innhold. Plug-in-en med Translations.com gjør det mulig å oversette nettsidene umiddelbart til 11 viktige språk. De er semantisk oversatt, slik at hver oversettelse har samme betydning.

Hele Electrolux' digitale eiendom er innrettet mot å få transaksjoner til å skje. Ved å plassere kreativt innhold på de riktige stedene på nettstedet, blir potensielle besøkende guidet til ønskede produkter som oppfyller deres behov. Selv med dagens kunnskapsrike nettlesere, som ikke lenger handler på en lineær måte, tar Electrolux hensyn til denne atferden. De forstår og aksepterer at besøkende bruker flere faner for å sammenligne og evaluere produkter for å ta en kjøpsbeslutning. Derfor bruker Electrolux Optimizely-løsningen som en historiefortellende opplevelse. Innholdsstrategien deres inkluderer aspekter som blander "hvem vi er" med målgruppenes behov og ønsker. Deretter presenteres detaljert produktlitteratur sammen med inspirerende bilder.