Ikke alle tilbakemeldinger er nyttige: Effektive tilbakemeldinger vs. unyttige tilbakemeldinger

Kreative tilbakemeldinger er så viktige - det er slik vi vokser, forbedrer ideene våre og til syvende og sist produserer bedre arbeid. Men fordi kreativitet i seg selv er subjektivt, er tilbakemelding på kreativt arbeid underlagt et annet sett med regler.

Hva er det vanskelige? Ikke alle tilbakemeldinger er like gode. Noen tilbakemeldinger kan drive arbeidet ditt fremover, mens andre kommentarer kan gjøre deg forvirret, demoralisert eller på vei ned feil vei (eller enda verre: flere, motstridende veier).

Slik skiller du mellom nyttige og ubrukelige tilbakemeldinger for kreative, enten det er til kolleger eller teamet ditt.

Hvordan effektiv tilbakemelding ser ut

Så hvordan ser egentlig en nyttig tilbakemelding ut? En god tilbakemelding bør gi konkret veiledning for forbedring, og kombinere egenskaper som

• Fokus på spesifikke problemer: Generiske utsagn som "endre dette" og "dette er ikke bra" er ikke til hjelp for noen - nyttige tilbakemeldinger peker på det nøyaktige forbedringsområdet, for eksempel "setningsstrukturen fungerer ikke helt her" eller "oppfordringen til handling kunne vært sterkere".
• Gi forslag til tiltak: Gå lenger enn å identifisere problemer ved å komme med konkrete løsninger eller forslag, for eksempel "Vurder å A/B-teste en annen oppfordring til handling for å se om det forbedrer klikkfrekvensen".
• Samsvar med prosjektmålene: Relater tilbakemeldingene dine direkte til de overordnede målene og suksessindikatorene for selskapet og/eller prosjektet, og sørg for at de bidrar til å nå de ønskede målene.

3 tegn på at du gir ubrukelig tilbakemelding

Så har vi tilbakemeldinger som er ... ikke så gode. Dette er tilbakemeldinger som er subjektive, vage og til syvende og sist lite nyttige for den som mottar dem. Slik kan du oppdage ubrukelige tilbakemeldinger:

• Du er supergenerell: Hvis du ikke har noen spesifikke eksempler eller konkrete tilfeller, blir det ganske vanskelig å gjøre noe med tilbakemeldingen - det betyr at du ikke kan si "dette designet er ikke visuelt tiltalende" og stoppe der, ok?
• Detfinnes ingenhandlingsrettede løsninger: Å bare påpeke et problem uten å komme med forslag, hint eller selv vage løsninger er ikke en verdifull form for tilbakemelding.
• Du gjør den subjektiv: Ikke ta fra OG-skaperen visjonen og kreativiteten ved å sette ditt eget preg på den - sett deg inn i deres situasjon og se hva som objektivt sett kan forbedres.

Slik kan du forbedre tilbakemeldingsprosessen

Slik kan kolleger, og mer spesifikt markedsføringsledere, sørge for at tilbakemeldingene er nyttige (og ikke oppfattes som kritikk):

• Fastsett klare mål: Sørg for at alle forstår prosjektmålene og suksessindikatorene før du gir tilbakemelding, eller før du tilpasser tilbakemeldingen til disse målene.
• Kom med løsninger (ikke bare fremhev problemer): Bruk tilbakemeldinger som en del av en læringsprosess - ved å komme med løsninger, forslag eller en form for veiledning kan du hjelpe den som mottar tilbakemeldingen, til å lære og utvikle seg.
• Skap en kultur for åpen kommunikasjon: Normaliser (nyttige) tilbakemeldinger ved å snakke åpent om verdien og læringen av dem, og ved å inkludere en gjennomtenkt tilbakemeldingsprosess i arbeidsflyten for innholdsproduksjon.
• Gi spesifikke retningslinjer for tilbakemeldinger: ... og apropos "gjennomtenkt", tenk på spesifikke retningslinjer som teamet ditt kan følge når de gir tilbakemeldinger.
• Filtrer og prioriter: Spør alltid deg selv "er denne kommentaren virkelig nødvendig?" for å unngå at den mer subjektive kritikken kommer frem, og hold deg til tilbakemeldingspunkter som vil hjelpe innholdsskaperen med å lære og bli inspirert.
• Balanser konstruktiv kritikk med positivitet: Sørg for at tilbakemeldingsprosessen ikke virker demotiverende ved å inkludere positive tilbakemeldinger også ... for hvem liker vel ikke komplimenter?
• Vær respektfull og rettidig: Gi tilbakemelding så raskt som mulig mens oppgaven fortsatt er fersk - eller i det minste med tanke på den endelige tidsfristen - og bruk selvfølgelig et respektfullt (og ikke stressende) språk.

La tilbakemeldingene flyte i arbeidsflyten

Med åpen kommunikasjon og sømløs integrering av tilbakemeldingsprosesser i arbeidsflyten, vil du oppleve færre forstyrrelser og mindre ventetid.

Med Optimizely Content Marketing Platform kan du se på innholdsforsyningskjeden som helt sentralisert. Du kan opprette, samarbeide, gi tilbakemeldinger, publisere og lagre innhold på én og samme plattform, slik at teamene dine får en arbeidsflyt som bare flyter.