Tre tankesett hos ledere innen B2B-e-handel

La oss være ærlige:"E-handel" kan vekke to svært ulike reaksjoner. Enten ser man for seg en velsmurt digital maskin som jevnt og trutt genererer inntekter, eller så får man flashbacks til prosjektets store deadline. 😅

Men hei, bare det å tenke på e-handel gir deg et forsprang! McKinseys B2B Pulse Survey 2024 viser at e-handel er i ferd med å bli inntektskongen.

Hos Optimizely er vi eksperter på å bygge tilpassede e-handelsløsninger som faktisk gir resultater. Vi har sett det meste, og vi vet at det finnes tre hovedtilnærminger til e-handelsreisen. Så hvilken er du? Les videre for å finne ut av det, og ta neste steg i den digitale transformasjonen.

Den digitale adopteren: ivrig etter å omfavne e-handel

Dendigitale adopteren 🌐📱👨‍💻

Digitale adoptere erkjenner at det er viktig å etablere en tilstedeværelse på nettet, men møter ofte ressursbegrensninger. De har et begrenset budsjett og et lite eller ikke-eksisterende dedikert IT-/e-handelsteam, og prioriterer derfor hastighet og skalerbarhet. Selv om de er ivrige etter å ta i bruk e-handel, kan de mangle tidligere erfaring, noe som kan føre til utfordringer når det gjelder valg av plattform og implementering.

For disse organisasjonene er det avgjørende å bygge opp en overbevisende intern business case for e-handelsinvesteringer. I tillegg er det avgjørende for de digitale adopters suksess at de starter med grunnleggende integrasjoner og gradvis utvider funksjonaliteten. Denne målrettede tilnærmingen gjør det mulig for digitale brukere å høste verdifull erfaring og bygge et solid grunnlag for fremtidig vekst, selv med begrensede ressurser.

Vekstdriveren: skalering for suksess

Vekstdriveren 📈🌱👩‍💼

Vekstdrivere har et solid fundament innen e-handel, med en etablert tilstedeværelse på nettet og erfaring med ulike plattformer. Med potensialet for økte investeringer og et e-handelsteam i utvikling er vekstdrivere godt posisjonert for å utvide funksjonaliteten og integrere med viktige forretningssystemer som ERP og CDP.

Skalering av driften er imidlertid en viktig utfordring. Etter hvert som nettbestillingene øker, blir det viktig å håndtere den økende kompleksiteten i logistikk, lagerbeholdning, innesalg og kundeservice. Det er avgjørende for vekstdrivere å håndtere disse driftsmessige hindringene på en effektiv måte, slik at de kan kapitalisere på e-handelens momentum og oppnå bærekraftig vekst. For å fortsette å vokse bør disse selskapene søke strategiske teknologipartnerskap for å forbedre e-handelskapasiteten ytterligere.

Markedslederen: driver kontinuerlig innovasjon

Markedsleder 🏆📊👨‍🏫

Markedslederne har gjort netthandel til en sentral del av forretningsstrategien og genererer betydelige inntekter på nett. De dyrker sterke partnerskap med teknologileverandører og prioriterer kontinuerlig innovasjon. Markedslederne har en robust infrastruktur, høy grad av automatisering og sømløs systemintegrasjon, og de har som regel dedikerte interne e-handelsteam. Den største utfordringen deres ligger i å håndtere kompleksiteten i den sofistikerte netthandelsvirksomheten.

I fremtiden må markedslederne prioritere å balansere tilpasning med kravene til effektiv drift og kostnadsstyring. Dette kan de gjøre ved å kontinuerlig optimalisere prosesser og utforske ny teknologi for å holde seg i forkant i det dynamiske B2B-e-handelslandskapet.

Begynn å tenke som en leder

Landskapet for B2B-e-handel er i endring. Etter hvert som kundenes preferanser går i retning av fjernkjøp og selvbetjening, er en robust tilstedeværelse på nettet ikke lenger en luksus, men en nødvendighet.

For å vurdere hvor du befinner deg i denne transformasjonen, kan det være nyttig å identifisere hvilke av de nye B2B-netthandelstankegangene som samsvarer med din tilnærming. En slik kartlegging kan gi verdifull innsikt i de neste stegene for vekst og innovasjon.